Rede do Paraná conta com apoio da Linx para garantir eficiência nos mais de 15 mil atendimentos realizados todo mês por meio de televendas
A Farmácia Estrela, rede que atua há 28 anos em Cascavel (Paraná) e região, inova para trazer assertividade ao dia a dia do negócio e melhorar o atendimento a seus clientes. Para isso, contratou a Linx, especialista em software de gestão para o varejo, como parceiro tecnológico para auxiliar nos processos de venda e estoque das lojas.
Referência na excelência do atendimento ao cliente, a rede atende mensalmente mais de 15 mil pedidos de televendas e manipula mais de 4.500 fórmulas. Para os idosos, a Farmácia criou o Clube da Melhor Idade, que oferece descontos a mais de seis mil cadastrados no programa.
“Precisávamos de uma tecnologia que apoiasse a evolução da nossa operação, e o sistema de gestão da Linx atendia essa demanda. A parceria otimizou nossa rotina, identificamos e diminuímos rupturas de estoque referentes a entradas erradas e recebimentos de fornecedores, algo que antes não era possível”, conta Flávio Borges, Diretor Financeiro da Farmácia Estrela.
Para Rogério Vieira, diretor do segmento de Farmácias na Linx, o trabalho com a Estrela é um verdadeiro caso de sucesso. “Quando iniciamos o contato com a rede, fomos desafiados a ajudar uma empresa já consolidada na região em que atua. Agora, os bons resultados do projeto provam que estamos no caminho certo”, comenta.
Futuro
Se depender da Farmácia Estrela, a parceria só tem a evoluir. “A atenção dada pela Linx às novas demandas que surgem em nosso dia a dia tem facilitado e melhorado constantemente o nosso trabalho, tanto nas vendas quanto no controle de estoque e na gestão. E esse cuidado tem feito toda a diferença para o nosso negócio, pois conseguimos identificar os gargalos e rapidamente resolvê-los”, explica Flávio Borges.
Segundo o executivo, o próximo passo é investir na gestão dos dados da empresa. “Nossa preocupação constante em manter relacionamentos de longo prazo com nossos consumidores é a chave para continuarmos evoluindo, por isso já estamos com novos projetos em andamento com a Linx”.
Sobre a Estrela
A Estrela é uma rede de farmácias dedicada ao seu bem-estar, por isso cuida ao máximo da sua saúde e beleza com uma linha completa de medicamentos, vitaminas, cosméticos, higiene, cuidados pessoais, conveniência, produtos manipulados e homeopáticos. Atuando no mercado de Cascavel, no Paraná, desde novembro de 1990, prima pela qualidade dos produtos que comercializa, garantindo procedência e excelentes negociações a fim de oferecer os menores preços. A essência e o brilho da Estrela vêm do cuidado e carinho no atendimento aos clientes e do respeito aos nossos colaboradores e fornecedores.
